Betrouwbare ITQ Support Services om jouw bedrijf soepel te laten draaien
Deskundige ondersteuning wanneer je die het meest nodig hebt
Bij ITQ begrijpen we dat je betrouwbare ondersteuning nodig hebt om je processen soepel te laten blijven verlopen. Daarom bieden we deskundige Support Services om bedrijven te helpen met hun IT-behoeften. Onze Support Services zijn zo ontworpen dat bedrijven zich kunnen richten op hun kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor hun technologische behoeften. Ons team van ervaren professionals is 24/7 beschikbaar om organisaties te ondersteunen en te begeleiden om hun systemen optimaal te laten blijven draaien. Met de ITQ Support Services weet je als bedrijf zeker dat jouw IT-infrastructuur in goede handen is, zodat je jouw doelen kunt bereiken en innovatie en groei kunt stimuleren.
Onze Support Services
De Support Services van ITQ zijn er om jou te voorzien van de hulp en begeleiding die je nodig hebt om jouw IT-omgeving naadloos te laten draaien. Van proactieve monitoring en onderhoud tot het snel oplossen van onverwachte problemen, ons team van experts is uitgerust met de kennis en tools die nodig zijn om jou te helpen welke uitdaging dan ook te overwinnen. Of je nu hulp nodig hebt bij het optimaliseren van je systemen, technische begeleiding wilt of gewoon iemand nodig hebt op wie je kunt vertrouwen voor ondersteuning, we zijn er altijd voor je. Met Support Services van ITQ kun jij de IT-zorgen aan ons overlaten en je richten op wat jij het beste kunt – het runnen van jouw bedrijf.
Onze support services voor VMware op Dell VxRail omvatten 24/7 monitoring en onderhoud, snelle probleemoplossing en technische begeleiding om optimale prestaties van jouw VMware-omgeving op het Dell VxRail-platform te garanderen. Ons team van experts beschikt over de nodige kennis en tools om uitgebreide support te bieden, waaronder firmware- en software-updates, hardwarevervangingen en escalatie naar Dell bij hardwareproblemen, zodat jij je kunt richten op jouw kernactiviteiten.
Support Services
Onze support services voor VMware-infrastructuren omvatten proactieve monitoring en onderhoud, snelle probleemoplossing en persoonlijke technische begeleiding om naadloze en efficiënte activiteiten binnen jouw gewaardeerde VMware-datacenter te garanderen. Ons team van hoogopgeleide en ervaren experts werkt nauw met je samen om grondig inzicht te krijgen in jouw unieke vereisten, zodat we ondersteuning op maat kunnen bieden en de verschillende uitdagingen waarmee jij te maken kunt krijgen effectief kunnen aanpakken.
Support Services VMware Workspace ONE
Onze support services voor VMware Workspace ONE zijn ontworpen om jou te helpen optimale prestaties en productiviteit te bereiken in jouw mobiele werkomgeving. Wij bieden technische begeleiding, proactieve monitoring en onderhoud en snelle probleemoplossing om ervoor te zorgen dat jouw VMware Workspace ONE-omgeving naadloos functioneert. Ons team van experts heeft de kennis en tools die nodig zijn om uitgebreide ondersteuning te bieden, zodat jij je kunt richten op je kernactiviteiten zonder je zorgen te hoeven maken over het beheer van mobiele apparaten.
Onze aanpak
Wat onderscheidt ITQ Support Services?
Met meer dan 27 VMware Solution Competenties en 16 Master Services Competenties in al onze Business Units, zijn we er trots op dat we jouw perfecte partner zijn voor Support Services. Ons team van experts wil graag hoogwaardige ondersteuning leveren, zodat jouw bedrijf altijd z’n voorsprong kan behouden.
Onze VMware expertise
Ons team bestaat uit experts die uitgebreid zijn gecertificeerd in VMware-producten. Dit zorgt ervoor dat organisaties directe ondersteuning kunnen verwachten van professionals die goed op de hoogte zijn van IT-infrastructuur.
ITQ, de VMware Knowledge Powerhouse
Ons supportteam wordt ondersteund door de volledige ITQ-organisatie, een VMware powerhouse. Onze passie voor het succes van onze klanten en een cultuur van samenwerking zorgen ervoor dat elke hooggekwalificeerde medewerker van ITQ gemotiveerd is om elkaar en onze klanten te helpen. Met de toevoeging van Extended Support bieden we een ongekend niveau van vaardigheden en expertise in VMware-technologie om ervoor te zorgen dat eventuele problemen snel worden opgelost en het hoogste prestatieniveau gehandhaafd blijft.
Proactive Monitoring en Maintenance
De moderne monitoringtools van ITQ stellen ons in staat om proactief toezicht te houden op de prestaties en beveiliging van IT-infrastructuur. Dit helpt bij het voorkomen van incidenten en downtime. Dankzij aangepaste dashboards en regelmatige besprekingen met ITQ voorkomen organisatie potentiële problemen en garanderen we samen de bedrijfscontinuïteit.
Soepele onboarding met ITQ Support Services
Bij ITQ weten we dat iedere klant en hun IT-omgeving uniek is. Daarom stemmen we ons onboarding-proces af op jouw specifieke wensen en eisen. We begrijpen maar al te goed dat een soepele onboarding-ervaring noodzakelijk is om vanaf het begin de best mogelijke ondersteuning te kunnen bieden. Hier volgt een overzicht van wat je kunt verwachten tijdens het onboarding-traject met ITQ Support Services:
1. Kick-off meeting
Na ondertekening van de opdracht plannen we een kick-off meeting met jou in om het proces uit te leggen en jouw specifieke eisen en verwachtingen te bespreken. Tijdens deze meeting stellen we je ook meteen voor aan jouw toegewijde supportteam.
2. Beoordeling
We voeren een gedetailleerde beoordeling uit van jouw huidige IT-omgeving, inclusief je infrastructuur, toepassingen en beveiligingsbeleid, om een beter inzicht te krijgen in jouw unieke behoeften.
3. Planning en implementatie
Op basis van onze beoordeling maken we een op maat gemaakt plan waarin de specifieke stappen en tijdschema’s voor het onboarding-proces worden beschreven. Vervolgens werken we met jou samen om de nodige wijzigingen door te voeren en jouw omgeving zo te configureren dat deze aan jouw eisen voldoet.
4. Documentatie
We stellen een uitgebreid document op waarin de procedures, contactpersonen en afspraken worden beschreven voor de voortdurende ondersteuning van jouw IT-omgeving. Jij controleert en keurt dit document goed om er zeker van te zijn dat aan al jouw behoeften wordt voldaan.
5. Testen en goedkeuring
We voeren rigoureuze tests en validaties van jouw omgeving uit om ervoor te zorgen dat alle systemen en applicaties werken zoals verwacht.
6. Go-live
Zodra het testen en valideren is voltooid, werken we met jou samen om de definitieve implementatie en go-live van de omgeving te plannen.
7. Day 2 operations
Nadat de omgeving live is, bieden we doorlopende support services om ervoor te zorgen dat jouw oplossingen optimaal presteren en bedrijfswaarde leveren. Dit omvat life cycle management, incident handling en proactive maintenance om ervoor te zorgen dat jouw technologische oplossingen altijd zijn afgestemd op je veranderende bedrijfsbehoeften.
We zijn dol op technologie, maar geobsedeerd door jouw succes
We zijn dol op technologie, maar geobsedeerd door jouw succes
Als hoofd IT ben ik diep onder de indruk van de expertise en kennis die ITQ inbrengt. Hun support services hebben enorm bijgedragen aan het succes van onze technologische initiatieven.
– IT Manager bij een productiebedrijf
Met de support services van ITQ hebben we de zekerheid dat onze zorginfrastructuur wordt ondersteund door experts. Hun team staat altijd klaar om ons te ondersteunen bij eventuele problemen of zorgen.
– IT Director in de gezondheidszorg
We zijn echt ontzettend tevreden met de support services van ITQ. Hun team is altijd snel, professioneel en enthousiast om ons te helpen bij het overwinnen van elke IT-uitdaging die op ons pad komt.
Na een succesvolle samenwerking met het CBS in een eerste project, zijn ook andere projecten samen opgepakt. Diverse projecten zijn inmiddels afgerond zoals de migratie naar een nieuwe werkplekomgeving, datacenter optimalisatie en de uitrol van laptops en telefoons.
Als gemeente ben je op het gebied van informatiebeveiliging aan bepaalde overheidsrichtlijnen gebonden. Daarom heeft de gemeente Amstelveen ons ingeschakeld om NSX (netwerksegmentatie) te implementeren. ITQ heeft hiermee bijgedragen aan een veiligere werkomgeving.
Voor NorthC is het belangrijk dat zij zelf in control zijn. Als datacenter zijn zij een 24-uurs service, zij geven de garantie dat er altijd stroom is en dat er altijd verbindingen zijn; dát is hun dienstverlening aan hun klanten. Wij mochten NorthC helpen bij het inrichten van het aangekochte serverpark, een eigen infrastructuur, kennisoverdracht van VMware en post-projectsupport.
Wij hebben UWV geholpen met de migratie van 100 virtuele werkplekken naar de datacenters van de nieuwe hostingpartij. Hierdoor heeft ITQ bijgedragen aan de visie van UWV om de ondersteuning van de burger beter, gemakkelijker en sneller toegankelijker te maken.
Wat begon als een verzoek om training te geven over het beheer van mobiele apparaten, eindigde in het feit dat we de gemeente Haarlem hebben mogen bij het uitrollen van een nieuwe veilige Cloud Workplace-oplossing om het personeel mobieler, productiever en beter in staat te stellen de lokale gemeenschap te dienen.
