Des services d’assistance ITQ fiables pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise
L’assistance d’un expert quand vous en avez le plus besoin
Chez ITQ, nous comprenons que les entreprises ont besoin d’une assistance fiable pour assurer le bon déroulement de leurs opérations. C’est pourquoi nous proposons des services d’assistance d’expert pour aider les entreprises à répondre à leurs besoins informatiques. Nos services d’assistance sont conçus pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales pendant que nous prenons en charge leurs besoins technologiques. Notre équipe de professionnels expérimentés est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour fournir l’assistance et les conseils dont les entreprises ont besoin afin que leurs systèmes fonctionnent de manière optimale. Avec les services d’assistance d’ITQ, les entreprises peuvent être certaines que leur infrastructure informatique est entre de bonnes mains, et peuvent ainsi atteindre leurs objectifs et stimuler l’innovation et la croissance.
Nos services d’assistance
Les services d’assistance d’ITQ sont là pour vous fournir l’aide et les conseils dont vous avez besoin pour maintenir votre environnement informatique en parfait état de fonctionnement. De la surveillance et de la maintenance proactives à la résolution rapide de problèmes inattendus, notre équipe d’experts dispose des connaissances et des outils nécessaires pour vous aider à relever tous les défis. Que vous ayez besoin d’aide pour optimiser vos systèmes, de conseils techniques ou simplement d’une personne de confiance, nous sommes là pour vous. Avec les services d’assistance d’ITQ, vous pouvez nous confier vos problèmes informatiques et vous concentrer sur ce que vous faites le mieux: gérer votre entreprise.
Nos services d’assistance pour VMware sur Dell VxRail comprennent la surveillance et la maintenance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la résolution rapide des problèmes et l’assistance technique pour garantir les performances optimales de votre environnement VMware sur la plateforme Dell VxRail. Notre équipe d’experts dispose des connaissances et des outils nécessaires pour fournir une assistance complète, y compris des mises à jour de micrologiciels et de logiciels, des remplacements de matériel et une escalade vers Dell pour tout problème matériel, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Services d'assistance
Nos services d’assistance pour les infrastructures VMware comprennent une surveillance et une maintenance proactives, une résolution rapide des problèmes et des conseils techniques personnalisés afin de garantir la fluidité et l’efficacité des opérations au sein de votre centre de données VMware. Notre équipe d’experts hautement qualifiés et expérimentés collaborera étroitement avec vous pour acquérir une compréhension approfondie de vos besoins uniques, ce qui nous permettra de vous offrir une assistance sur mesure et de relever efficacement les différents défis que vous pourriez rencontrer.
Services d'assistance pour VMware Workspace ONE
Nos services d’assistance pour VMware Workspace ONE sont conçus pour vous aider à optimiser les performances et la productivité de votre personnel mobile. Nous proposons des conseils techniques, une surveillance et une maintenance proactives, ainsi qu’une résolution rapide des problèmes afin de garantir le bon fonctionnement de votre environnement VMware Workspace ONE. Notre équipe d’experts dispose des connaissances et des outils nécessaires pour fournir une assistance complète, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier sans vous préoccuper de votre plateforme de gestion des appareils mobiles.
Notre approche
Qu’est-ce qui distingue les services d’assistance d’ITQ?
Avec plus de 27 compétences solutions et 16 compétences Master Services VMware sur l’ensemble de nos unités commerciales, nous sommes fiers d’être votre partenaire idéal pour les services d’assistance. Notre équipe d’experts s’engage à fournir une assistance de haute qualité pour aider votre entreprise à rester à la pointe du progrès.
Notre expertise VMware
Notre équipe est composée d’experts certifiés sur les produits VMware. Les organisations peuvent ainsi compter sur une assistance immédiate de la part de professionnels qui connaissent bien leur infrastructure informatique.
ITQ, le centre de connaissances de VMware
Notre équipe d’assistance est soutenue par l’ensemble de l’organisation ITQ, un centre de connaissances VMware. Notre passion pour la réussite des clients et une culture de coopération signifie que les collaborateurs hautement qualifiés d’ITQ sont par nature motivés pour s’aider les uns les autres et aider nos clients. Avec l’ajout de l’Assistance étendue, nous fournissons un niveau sans précédent de compétences et d’expertise dans la technologie VMware afin de garantir la résolution rapide de tous les problèmes et le maintien du niveau de performance le plus élevé.
Surveillance et maintenance proactives
Les outils de surveillance modernes d’ITQ permettent une surveillance proactive des performances et de la sécurité de l’infrastructure informatique, ce qui peut aider à prévenir les incidents et les temps d’arrêt. Grâce à des tableaux de bord personnalisés et à des discussions régulières avec ITQ, les organisations peuvent anticiper les problèmes potentiels et assurer la continuité de leurs activités.
Fluidité de l’intégration aux services d’assistance d’ITQ
Chez ITQ, nous savons que chaque client et son environnement informatique sont uniques. C’est pourquoi nous adaptons notre processus d’intégration à vos besoins et exigences spécifiques. Nous comprenons qu’une expérience d’intégration fluide est essentielle pour pouvoir vous apporter la meilleure assistance possible dès le départ. Voici une vue d’ensemble de ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours de votre parcours d’intégration avec les services d’assistance d’ITQ:
1. Réunion de lancement
Après la signature du contrat, nous organisons une réunion de lancement avec vous pour vous expliquer le processus et discuter de vos besoins et attentes spécifiques. Au cours de cette réunion, nous vous présentons également votre équipe d’assistance spécialisée.
2. Évaluation
Nous procédons à une évaluation détaillée de votre environnement informatique actuel, notamment de votre infrastructure, de vos applications et vos stratégies de sécurité dans le but de mieux comprendre vos besoins uniques.
3. Planification et mise en œuvre
À partir de notre évaluation, nous élaborons un plan personnalisé qui décrit les étapes et les délais spécifiques du processus d’intégration. Nous travaillons ensuite avec vous pour mettre en œuvre les changements nécessaires et configurer votre environnement afin qu’il réponde à vos exigences.
4. Documentation
Nous créons un document complet qui décrit les procédures, les contacts et les accords afin d’assurer l’assistance continue de votre environnement informatique. Vous examinez et approuvez ce document pour vous assurer que tous vos besoins sont satisfaits.
5. Test et validation
Nous effectuons des tests rigoureux et validons votre environnement pour nous assurer que tous les systèmes et applications fonctionnent comme prévu.
6. Mise en ligne
Une fois les tests et la validation terminés, nous travaillerons avec vous pour planifier le déploiement final et la mise en ligne de l’environnement.
7. Opérations du jour 2
Une fois l’environnement mis en ligne, nous fournissons des services d’assistance continue afin de garantir que vos solutions fonctionnent de manière optimale et qu’elles apportent une valeur ajoutée à l’entreprise. Cela comprend la gestion du cycle de vie, la gestion des incidents et la maintenance proactive afin de garantir que vos solutions technologiques sont toujours en phase avec l’évolution des besoins de votre activité.
Nous aimons la technologie, nous sommes obnubilés par votre réussite
Nous ne pourrions pas être plus satisfaits des services d'assistance d'ITQ. Leur équipe est toujours rapide, professionnelle et désireuse de nous aider à surmonter tous les défis informatiques qui se présentent à nous.
– Responsable informatique dans le secteur public
Grâce aux services d'assistance d'ITQ, nous avons la certitude que notre infrastructure de santé est prise en charge par des experts. Leur équipe est toujours disponible pour nous aider en cas de problème ou de préoccupation.
– Directeur informatique dans le secteur de la santé
En tant que responsable informatique, j'ai été très impressionné par le niveau d'expertise et de connaissance qu'apporte ITQ. Leurs services d'assistance ont joué un rôle déterminant dans la réussite de nos initiatives technologiques.
– Responsable informatique dans une entreprise manufacturière
À la suite d’une collaboration fructueuse avec le CBS (Centraal Bureau van Statistiek, l’organisme néerlandais chargé de la statistique) lors d’un premier projet, d’autres initiatives ont également été concrétisées parallèlement. Plusieurs d’entre ellessont désormais achevées, comme la migration vers un nouvel environnement de travail, l’optimisation du centre de données et la mise en place d’ordinateurs portables et de téléphones.
NorthC met l’accent sur le contrôle. En tant que centre de données, la société garantit une alimentation électrique et des connexions 24 h/24. C'est le service qu'elle offre à ses clients. Nous avons guidé NorthC dans la mise en place de son parc de serveurs et de son infrastructure, le transfert de connaissances de VMware et l'assistance après projet.
Nous avons assisté l'UWV dans la migration de 100 postes de travail virtuels vers les centres de données du nouveau partenaire d'hébergement. Ainsi, ITQ a contribué à la vision de l'UWV consistant à faire de l'assistance aux citoyens un processus meilleur, plus facile et plus rapide.
Tout a commencé avec une demande de formation sur la gestion des appareils mobiles pour aboutir à une aide que nous avons apportée à la municipalité de Haarlem pour déployer un nouveau lieu de travail dans le cloud sécurisé afin de rendre les collaborateurs plus mobiles, plus productifs et plus aptes à servir la communauté locale.
ITQ a aidé CM.com en trouvant l'expertise qui correspondait au problème. ITQ a fait en sorte que les ingénieurs puissent se concentrer sur l'ingénierie et non sur l'automatisation ou la maintenance de la plateforme existante. En accompagnant l'entreprise, nous essayons de répondre au mieux à ses besoins.
