Zuverlässige Support Services von ITQ, damit Ihr Business reibungslos läuft
Kompetente Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen
Wir bei ITQ wissen, dass Unternehmen zuverlässige Unterstützung benötigen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Aus diesem Grund bieten wir fachkundige Support Services an, um Unternehmen bei der Erfüllung ihrer IT-Anforderungen zu unterstützen. Unsere Support Services sind so konzipiert, dass sich Unternehmen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir uns um deren Technologie kümmern. Unser Team aus erfahrenen Fachleuten steht rund um die Uhr zur Verfügung, um Unternehmen die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, um ihre Systeme optimal laufen zu lassen. Mit den Support Services von ITQ können Unternehmen sicher sein, dass ihre IT-Infrastruktur in guten Händen ist und sich auf Innovation und Wachstum konzentrieren.
Unsere Support Services
Die Support-Services von ITQ bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihre IT-Umgebung reibungslos am Laufen zu halten. Von der proaktiven Überwachung und Wartung bis hin zur schnellen Lösung unerwarteter Probleme ist unser Expertenteam mit dem Wissen und den Tools ausgestattet, die Sie benötigen, um Ihre Herausforderungen zu bewältigen. Ganz gleich, ob Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Systeme, technische Anleitung oder einen kompetenten Ansprechpartner benötigen: Wir können Sie in allen Bereichen begleiten und entlasten. Mit den ITQ Support Services können Sie uns Ihre IT-Belange überlassen und sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können – Ihr Business vorantreiben.
Unsere Support Services für VMware auf Dell VxRail umfassen 24/7-Überwachung und -Wartung, schnelle Problemlösung und technische Hilfestellung, um die optimale Leistung Ihrer VMware-Umgebung auf der Dell VxRail-Plattform zu gewährleisten. Unser Expertenteam verfügt über das notwendige Wissen und die Tools, um umfassenden Support zu leisten, einschließlich Firmware- und Software-Updates, Hardware-Austausch und Eskalation an Dell bei Hardwareproblemen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Support Services
Unsere Support Services für VMware-Infrastrukturen umfassen proaktive Überwachung und Wartung, beschleunigte Problemlösung und personalisierte technische Anleitung, um einen nahtlosen und effizienten Betrieb in Ihrem VMware-Rechenzentrum zu gewährleisten. Unser Team aus hochqualifizierten und erfahrenen Expertinnen und Experten arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um ein gründliches Verständnis für Ihre individuellen Anforderungen zu erlangen. Nur so können wir eine auf Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Unterstützung anbieten und die verschiedenen Herausforderungen effektiv angehen.
Support Services für VMware Workspace ONE
Unsere Support Services für VMware Workspace ONE sind darauf ausgelegt eine optimale Leistung und Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu erzielen, die mobil arbeiten. Wir bieten technische Anleitung, proaktive Überwachung und Wartung sowie eine schnelle Problemlösung, um sicherzustellen, dass Ihre VMware Workspace ONE-Umgebung reibungslos läuft. Unser Expertenteam verfügt über das Wissen und die Tools, die für einen umfassenden Support erforderlich sind, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unser Ansatz
Was zeichnet ITQ Support Services aus?
Mit mehr als 27 VMware Solution Competencies und 16 Master Service Competencies in all unseren Business Units sind wir stolz darauf, Ihr perfekter Partner für Support Services zu sein. Unser Expertenteam bietet qualitativ hochwertigen Support, damit Ihr Unternehmen immer einen Schritt voraus ist.
Unsere VMware-Expertise
Unser Team besteht aus zertifizierten VMware-Experten, die Unternehmen sofort und kompetent im Bereich IT-Infrastruktur unterstützen kann.
ITQ – wo Erfahrung und Wissen rund um VMware sich bündeln
Unser Support-Team wird von der gesamten ITQ-Organisation unterstützt und bündelt dadurch Unmengen an Wissen und Erfahrung. Unsere Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden sowie die Kultur der Zusammenarbeit motivieren jeden der hochqualifizierten Mitarbeiter von ITQ. Mit dem zusätzlichen Extended Support bieten wir ein beispielloses Maß an Kompetenz und Know-how in VMware-Technologie, um sicherzustellen, dass jedes Problem schnell behoben und das höchste Leistungsniveau aufrechterhalten wird.
Proaktive Überwachung und Wartung
Die modernen Monitoring-Tools von ITQ ermöglichen eine proaktive Überwachung der IT-Infrastruktur auf Leistung und Sicherheit. Das beugt Incidents und Ausfallzeiten vor. Dank maßgeschneiderter Dashboards und regelmäßigem Austausch mit ITQ können Unternehmen potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus sein und die Geschäftskontinuität sicherstellen.
Reibungsloses Onboarding mit ITQ Support Services
Wir bei ITQ wissen, dass jeder Kunde mit seiner IT-Umgebung einzigartig ist. Daher passen wir unseren Onboarding-Prozess an Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an. Wir wissen, dass ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis unerlässlich ist, um Sie von Anfang an bestmöglich zu unterstützen. Hier finden Sie einen allgemeinen Überblick darüber, was Sie während des Onboardings mit ITQ Support Services erwarten können:
1. Kick-off-Meeting
Nach der Vertragsunterzeichnung vereinbaren wir ein Kick-off-Meeting mit Ihnen, um den Prozess zu erläutern und um Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen zu beleuchten. Während dieses Treffens stellen wir Ihnen unser dediziertes Support-Team vor.
2. Assessment
Wir führen eine detaillierte Einschätzung Ihrer aktuellen IT-Umgebung durch, einschließlich Infrastruktur, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien, um ein besseres Verständnis für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
3. Planung und Umsetzung
Auf der Grundlage unserer Einschätzung erstellen wir einen maßgeschneiderten Zeitplan, der die einzelnen Schritte des Onboardings umfasst. Anschließend implementieren wir gemeinsam mit Ihnen die notwendigen Änderungen und konfigurieren Ihre Umgebung so, dass sie Ihren Anforderungen entspricht.
4. Dokumentation
Wir erstellen ein umfassendes Dokument, das die Abläufe, Ansprechpartner und Vereinbarungen für den laufenden Support Ihrer IT-Umgebung beschreibt. Sie überprüfen und genehmigen dieses Dokument, um sicherzustellen, dass all Ihre Anforderungen abgedeckt sind.
5. Testen und Validieren
Wir führen gründliche Tests und Validierungen Ihrer Umgebung durch, um sicherzustellen, dass alle Systeme und Applikationen wie erwartet funktionieren.
6. Go-Live
Sobald die Tests und Validierungen abgeschlossen sind, planen wir mit Ihnen das endgültige Deployment und Go-Live der Umgebung.
7. Day 2 Operations
Nachdem die Umgebung live ist, bieten wir fortlaufende Support Services an, damit Ihre Lösungen optimal funktionieren und Sie maximal profitieren. Dazu gehören Lifecycle-Management, Incident Handling und proaktive Wartung. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Technologielösungen mit der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens schritthalten.
Wir lieben Technik, aber noch mehr lieben wir Ihren Erfolg
Wir lieben Technik, aber noch mehr lieben wir Ihren Erfolg
Als IT-Leiter bin ich sehr beeindruckt von der Expertise und dem Wissen, das ITQ mitbringt. Ihre Support Services haben maßgeblich zum Erfolg unserer Technologieinitiativen beigetragen.
– IT-Manager im produzierenden Gewerbe
Mit den Support Services von ITQ haben wir die Gewissheit, dass unsere Gesundheitsinfrastruktur von Experten unterstützt wird. Ihr Team steht jederzeit bereit, um uns bei Problemen oder Bedenken zu helfen.
– IT-Direktor im Gesundheitswesen
Wir könnten mit den Support Services von ITQ nicht zufriedener sein. Ihr Team ist immer schnell, professionell und hilft uns bei der Bewältigung aller IT-Herausforderungen, die uns begegnen.
Nach unserer erfolgreichen ersten Zusammenarbeit mit dem CBS haben wir seitdem auch bei verschiedenen anderen Projekten zusammengearbeitet. Einige davon sind inzwischen abgeschlossen, wie die Migration zu einer neuen Arbeitsplatzumgebung, die Optimierung des Rechenzentrums und die Einführung von Laptops und Telefonen.
Als Gemeinde ist man an bestimmte staatliche Richtlinien im Bereich der Informationssicherheit gebunden. Aus diesem Grund hat uns die Gemeinde Amstelveen mit der Implementierung von NSX (Netzwerksegmentierung) beauftragt. ITQ hat damit zu einem sichereren Arbeitsumfeld beigetragen.
NorthC legt besonderen Wert darauf stets die Kontrolle zu behalten. Als Rechenzentrum bieten sie ihren Kunden einen 24 Stunden-Service an, der garantiert, dass stets Strom und Verbindung vorhanden ist. Wir haben NorthC im Aufbau ihrer Serverlandschaft und Infrastruktur unterstützt, unser VMware Wissen transferiert und Post-Project-Support geleistet.
Gemeinsam mit ITQ hat das NCI sein altes Rechenzentrum in ein modernes und softwaregestützes Rechenzentrum gewandelt. Diese Umstellung maximiert die Ressourcen für komplexere Verarbeitungen in der Forschung und sorgt für moderne Arbeitsplätze der Belegschaft. Alles, um sicherzustellen, dass die Krebsforschung niemals schläft.
ITQ hat CM.com unterstützt ihre Probleme mit dem richtigen Expertenwissen zu lösen. Dadurch können sich Engineers auf ihre eigentlichen Aufgaben fokussieren und nicht auf Automatisierung und Wartung der bestehenden Plattform. Durch konstante Kommunikation mit dem Kunden können Bedarfe gezielt erkannt und Unternehmen dauerhaft entlastet werden.
