Gemeente Haarlem

“We hebben een zeer goede partnership met de gemeente Haarlem en vanaf dag één zijn we betrokken bij dit project. We hebben samen de strategie ontwikkeld, een plan van aanpak opgesteld en de implementatie gezamenlijk als een team opgepakt.” “Hierin waren we een soort verlenging van de interne IT-afdeling, met de kennis en ervaring die zij nodig hadden om de volgende stap te zetten. En ondanks dat de technische kwaliteit een belangrijke basis is, was onze topprioriteit de gebruikerstevredenheid. Dit is ook een belangrijke basis in onze veranderaanpak bij het digitaliseren van de werkplek, waarin we veel aandacht besteden aan het betrekken van de eindgebruikers bij de verandering die plaats vindt. We geven daarin ruimte voor het aanbrengen van verbeteringen naar aanleiding van hun feedback. Dit gestroomlijnd aanpakken, per afdeling en met de gebruikers voor op, heeft ertoe geleid dat we zorgeloos 1500 werkplekken 2000 gebruikers binnen korte tijd konden migreren.”