Integrieren Sie vRA in das Steuerungsteam

Wir verwenden vRA. Eine neue Version ist verfügbar mit Funktionen, die wir nutzen möchten. Meine Mitarbeiter benötigen Unterstützung beim Upgrade, müssen aber beim nächsten Mal in der Lage sein, die Upgrades selbstständig durchzuführen. Nach dem Upgrade müssen sie auch in der Lage sein, die Nutzung von vRA zu optimieren und die Funktionalität im Rest der Organisation verfügbar zu machen.

Wie (der ITQ-Ansatz) 

Wir haben bereits eine Vielzahl von vRA Updates durchgeführt und sind daher bestens vertraut mit den Ausgangspunkten, den Rahmenbedingungen und den möglichen Fallstricken. Wir arbeiten gerne mit Ihrem Team zusammen, damit das Upgrade reibungslos verläuft. Mit dem Input der Business-Teams erarbeiten wir individuelle Use Cases, die wir vom Team validieren lassen, um sie anschließend abzuarbeiten.

Gemeinsam mit den Stakeholdern Ihrer ICT-Organisation halten wir einen Workshop zu den neuen Funktionen ab. Daraus ergeben sich Maßnahmen, die in einer Roadmap festgehalten werden. Wir führen Upgrades und Optimierungsmaßnahmen thematisch durch, einschließlich der entsprechenden Dokumente wie Projekt-, Kommunikations- und Managementplan. Ein Consultant hilft bei der Festlegung der Baseline und bei der Erstellung des entsprechenden Upgrade-Plans. Dieser Plan umfasst alle Aktivitäten – sowohl technischer als auch nicht-technischer Natur -, die für einen reibungslosen Ablauf des Upgrades erforderlich sind.

Das Upgrade ist nur dann erfolgreich, wenn Ihre Mitarbeitenden effektiv und effizient mit dem aktualisierten Produkt arbeiten können. Unsere Consultants unterstützen Sie beim on-the-job-Training und bei der Auswahl geeigneter Aus- und Weiterbildungsprogramme. Nach Abschluss erfolgt eine Projektevaluierung. ITQ kontaktiert den Kunden einige Monate nach dem Upgrade, um zu erfahren, ob die neue Funktionalität des Produkts tatsächlich genutzt wird und einen Mehrwert geschaffen hat. Falls nötig können dann ergänzende Maßnahmen festgelegt werden.

Was (Ergebnis oder Mehrwert):

• Das vRA-Produkt wird aktualisiert. Der Prozess hat das Wissen und die Expertise auf das erforderliche Niveau gebracht.
• Das bereits vorhandene funktionale Design ist in der neuen Version verfügbar. Einige neue Use Cases werden entwickelt und implementiert, so dass der Grundstein für ein breiteres Deployment des Produkts gelegt ist.
• Bei Bedarf werden die Stakeholder innerhalb der ICT-Organisation über die neuen Funktionen informiert, Prozess- und/oder Anwendungsänderungen identifiziert und eine Roadmap erstellt.
• Die Mitarbeiter sind nun in der Lage, das Produkt weiterzuentwickeln und Änderungen eigenständig vorzunehmen.