Intégrer VRA dans l’équipe de gestion

Nous utilisons vRA. Une nouvelle version est disponible avec des fonctionnalités que nous voulons utiliser. Mes collaborateurs ont besoin d’une assistance pour les mises à jour, mais ils devraient pouvoir effectuer ces mises à jour de manière autonome la prochaine fois. Ils devraient également être en mesure d’optimiser la mise en œuvre de vRA après la mise à jour et de mettre les fonctionnalités à disposition dans d’autres secteurs de la société.

Comment (l’approche ITQ)?

La mise à niveau de vRA est une opération que nous effectuons souvent; nous connaissons les principes, les contraintes et les pièges auxquels vous pouvez être confronté(e). Nous collaborons volontiers avec votre équipe, pour faire en sorte que la mise à niveau s’effectue en souplesse et avec fluidité. Sur la base des informations fournies par les équipes commerciales, nous élaborons des modèles types d’utilisation. Nous faisons valider ces modèles types par l’équipe, après quoi nous nous occupons de la mise en œuvre.

Nous réalisons la nouvelle fonctionnalité dans le cadre d’un atelier, avec l’ensemble des parties prenantes au sein de votre département informatique. Il en découle des actions qui se succèdent et qui sont décrites dans une feuille de route. Nous effectuons les mises à jour et les opérations d’optimisation dans le cadre d’un projet, y compris les documents associés tels qu’un projet, un plan de communication et un plan de gestion. Un consultant aide à répertorier la situation initiale et à élaborer le plan de mise à niveau qui s’ensuit. Le plan comprend toutes les activités nécessaires – tant de nature technique que non technique – pour assurer la réussite de la mise à niveau.

La mise à niveau n’est réussie que si vos collaborateurs peuvent travailler avec le produit mis à jour de manière efficace et efficiente. Nos consultants proposent un appui à la formation sur le lieu de travail et vous aident à choisir les cours de formation appropriés. Une fois la finalisation faite, une évaluation du projet est effectuée. Quelques mois après la mise à niveau, ITQ vous contacte pour vérifier si les nouvelles fonctionnalités du produit sont effectivement mises en œuvre et apportent une plus-value. Si besoin, des mesures complémentaires peuvent alors être décidées pour atteindre cet objectif.

Quoi (résultat ou plus-value)?

• Le produit vRA a été mis à niveau. La formation a permis de mettre à niveau les connaissances et les compétences.
• La configuration fonctionnelle existante est disponible dans la nouvelle version. Quelques nouveaux modèles types d’utilisation ont été conçus et implémentés, jetant ainsi les bases pour une utilisation plus large du produit.
• Si besoins, les parties prenantes au sein de votre département informatique sont informées de la nouvelle fonctionnalité, les changements de processus et/ou d’application sont identifiés et une feuille de route a été élaborée.
• Les collaborateurs sont désormais en mesure d’utiliser le produit et d’y apporter des modifications de manière autonome.