Ieder ziekenhuis kent een grote diversiteit aan taken en behoeften. Om tegemoet te komen aan specifieke eisen en wensen van verschillende afdelingen, beroepen en situaties werken wij binnen ITQ met meerdere werkplektypen, use cases noemen wij dit. Om erachter te komen welke use cases verschillende zorgprofessionals gebruiken liepen we een dag mee in het leven van een medisch specialist.
03.05 uur - Een nachtelijke spoed oproep
Het is donker en nog diep in de nacht als de telefoon van dr. Hendriks gaat. Hij heeft oproepdienst en draait zich direct om naar zijn nachtkastje. Met half open ogen loopt hij de slaapkamer uit, terwijl hij ondertussen zijn ringtone stopt, zijn collega begroet en in de werkkamer zijn privé desktop aanzet.
Technisch
Om 24×7 bereikbaar te zijn maakt dr. Hendriks gebruik van een persoonsgebonden smartphone. Deze smartphone biedt hem de mogelijkheid om patiëntinformatie ook buiten de muren van het ziekenhuis te ontsluiten. Met zijn privé laptop kan hij veilig werken in de virtuele desktop vanaf waar hij maar wil. Zodra hij met behulp van twee factor authenticatie veilig is ingelogd in de virtuele desktop werkomgeving, kan hij de informatie in het EPD raadplegen.
03.08 uur - Triage op afstand
Terwijl dr. Hendriks zich inleest in het patiëntdossier, praat zijn collega hem bij over de situatie. Er is een ongeluk gebeurt op de A28 en dr. Hendriks wordt gevraagd om triage van een spoedeisende zorgvraag. Vanuit zijn thuiskantoor beoordeelt hij de tot nu toe bekende gegevens, bekijkt hij de gemaakte MRI en verwerkt hij zijn conclusies in het EPD. Hij stuurt zijn collega een update en sluit zijn privé desktop weer af. Over slechts een paar uur gaat hij immers weer fris en fruitig aan de slag in het ziekenhuis. Eerst nog even slapen.
Technisch
Met de portaal werkplek is het mogelijk om vanaf ieder device en ongeacht de locatie via een browser in te loggen op de virtuele werkplek, het EPD en interne websites te benaderen. Dr. Hendriks gebruikt ook hiervoor zijn privé desktop, waarop hij ook met zijn smartphone als tweede factor veilig in kan loggen. Zo kan hij het EPD veilig en volgens wet- en regelgeving raadplegen.
07.10 uur - Frisse start vanuit de spreekkamer
Na nog een paar uur slaap is het dit keer de wekker die dr. Hendriks wekt. Hij stapt onder de douche, ontbijt samen met zijn vrouw en fietst naar het ziekenhuis. Eenmaal aangekomen kruipt hij met een verse kop koffie achter zijn bureau. Hij legt zijn personeelspas op de paslezer om in te loggen op een vaste, lokale werkplek. Zodra ook zijn wachtwoord is herkend opent vanuit de virtuele desktop direct het EPD. Hij leest de laatste updates over de patiënt waarvoor zijn collega die vannacht om zijn hulp vroeg en start vervolgens zijn dienst.
Technisch
Binnen een ziekenhuis wordt op vaste werkplekken veelal ingelogd met een personeelspas en een wachtwoord of pincode. Doordat dr. Hendriks ’s nachts zijn virtuele werkplek niet heeft afgesloten, kan hij bij binnenkomst in het ziekenhuis direct verdergaan waar hij gebleven is.
15.33 uur - Op bezoek op de verpleegafdeling
De rest van de dag staat voor dr. Hendriks in het teken van het behandelen van patiënten op de afdeling. Vanaf de monitor naast het bed van een patiënt heeft hij direct inzicht in de zorgstatus. Van hartslag en saturatie, tot bloeddruk en ademhalingsfrequentie. Vlak voordat hij zijn patiëntbezoeken afrondt, loopt dr. Hendriks nog langs de patiënt waar hij vannacht voor opgeroepen werd. Terwijl ze ontspannen ligt te slapen bekijkt hij ook haar status. Gelukkig, alles lijkt weer in orde.
Technisch
Om bij ieder bed een zorgstatus op te kunnen vragen is de use case modaliteit rechtstreeks gekoppeld aan medische randapparatuur. Dit is een lokale werkplek die als enig doel heeft deze randapparatuur aan te sturen, zodat zorgprofessionals in een oogopslag inzicht krijgen in de huidige stand van zaken.
15.48 uur - Artsenoverleg
Ietwat verlaat loopt dr. Hendriks het Multi Disciplinair Overleg (MDO) binnen. Hij werd kort opgehouden door één van zijn collega’s. Eenmaal plaatsgenomen bespreekt hij samen met andere dienstdoende artsen complexe zorgvragen.
Technisch
In de meetingruimte hangt een groot scherm, waar de artsen één voor één foto’s en/of scans presenteren. Met behulp van de Use Case presentatie kunnen ze met behulp van chromecast gemakkelijk schakelen tussen verschillende virtuele desktops. Videoconferencing maakt het mogelijk om ook collega’s op afstand te betrekken bij het patiënten overleg.
16.30 uur - Afronden van de werkdag
Zodra het MDO is afgerond, zit de werkdag van dr. Hendriks er op. Voordat hij naar huis vertrekt bekijkt hij nog kort zijn planning voor morgen. Er staan een operatie en aantal patiënt gesprekken in zijn agenda. Terwijl hij eerst zijn virtuele werkplek en daarna zijn lokale werkplek afsluit, rinkelt zijn privé telefoon. Het is Marieke, zijn vrouw, die vraagt of hij tijd heeft voor een wandeling. “Nog even een frisse neus, voordat ik start met koken.” Met een glimlach op zijn gezicht zegt hij binnen 10 minuten thuis te zijn. Er staat hem een ontspannen half etmaal te wachten, want vannacht heeft hij geen oproepdienst.
Nico MolenbeekSpecial Sales
Meer weten over onze use cases?
Neem gerust contact op met Nico Molenbeek. Hij geeft je graag vrijblijvend advies om van jouw werkplek de zorgwerkplek van morgen te maken.
