De digitale werkplek van kracht voorzien

Met VMware End-User Computing technologie transformeren we traditionele, IT-gerichte werkplekken in gebruikersgerichte digitale werkplekken die je werknemers ondersteunen

Sinds het einde van de jaren ’90 is IT ingezet voor het optimaliseren van operationele efficiëntie voor de werkplek. Werkomgevingen moesten zeer gestandaardiseerd en zeer efficiënt zijn. ervaring van de gebruiker kwam op de tweede plaats. Veel vaardigheden, hulpmiddelen en processen die vandaag de dag worden gebruikt, zijn nog steeds gebaseerd op 20 jaar oude PC-technologie. Om de digitale werkplekstrategie tot een succes te maken is een nieuwe aanpak nodig. Een oplossing voor de digitale werkplek begint bij de gebruiker en hoort de gebruiker centraal te stellen.

Een succesvolle digitale werkplek is gebouwd op het fundament van vijf pijlers:

1. De gebruikerservaring komt op de eerste plaats

Als de business denkt dat IT in de weg staat en hen vertraagt, dan zullen
gebruikers vermijden om de tools en diensten te gebruiken die ontworpen zijn om hen te beschermen. IT dient zo te functioneren dat het de productiviteit die de gebruikers buiten het bedrijf om in de privésfeer al ervaren, kan ontwerpen en leveren. Denk bijvoorbeeld eens aan hoe eenvoudig, en toch zeer veilig, het is om je privé bankzaken te beheren. De context waarin werknemers acteren verandert vaak of past zich aan aan wat ze doen en hoe ze iets doen. Ze gebruiken verschillende soorten apparaten, van diverse locaties en zullen mogelijk zelfs nog meer verschillende omstandigheden introduceren. Het is belangrijk voor IT om de vraag van medewerkers en afdelingen te faciliteren en bij te houden. In veel gevallen vergt dit een verschuiving in vaardigheden en cultuur, maar het biedt voor IT als geheel mogelijkheden tot groei.

2. Levering van applicaties – altijd en overal

“Elke applicatie, altijd en overal” is een flitsende marketingboodschap, maar het bleek makkelijker gezegd dan gedaan. Het uitrollen van de nieuwste mobiele app op een Android- of Apple-apparaat mag dan eenvoudig zijn, maar hoe zit het met die 12 jaar oude Windows-app, of de intern ontwikkelde Java-gebaseerde apps die geen interne eigenaar meer hebben, of de oude Excel-app met macro’s die niet werken in recente versies van de applicatie. En hoe gaan we om met web-apps die intern worden geleverd via complexe en steeds veranderende VPN-tools, of SaaS-apps die overal toegankelijk zijn, maar met wachtwoorden die niemand zich kan herinneren? Het komt erop neer dat je geen goede gebruikerservaring kunt leveren aan een werknemer, als je niet alle applicaties kunt leveren die hij of zij nodig heeft om zijn of haar werk te doen. Zodra er een inconsistente gebruikerservaring ontstaat, waarbij applicaties soms normaal werken (afhankelijk van het apparaat, de locatie, de verbinding, het tijdstip van de dag, etc.), zullen de werknemers stoppen met het gebruik van de IT-diensten. Een gebruikerservaring moet consistent zijn en aanpasbaar aan veranderingen zijn, zodat IT een échte business partner kan worden.

3. Modern apparaatbeheer

De manier waarop we gebruikmaken van apparaten is veranderd. Vroeger bestelden we een apparaat, installeerden Windows erop, voegden we het toe aan het domein om het te beveiligen en gaven het om de paar jaar een upgrade. Het upgraden was zeer tijdrovend en ging meestal goed. In geval van een probleem was de hulp van een specialist nodig. Hetzelfde gold voor het installeren van applicaties of het beveiligen van het apparaat.

Toen de Apple iPhone werd geïntroduceerd, verschoof de hele aanpak van het beheer en het gebruik van apparaten. De constante levering van apparaat- en applicatie-updates, die intrinsiek beveiligd waren en volledige self-service mogelijk maakten, hebben deze beheerstrategie van een consumer-simple apparaat tot een wereldwijde standaard gemaakt. Niet alleen smartphones, maar ook Windows 10- en macOS-apparaten zijn volledig voorbereid op Modern Management via moderne beheer-API’s. Onafhankelijk van het soort apparaat dat een werknemer wil gebruiken (bedrijfsmatig of in eigendom), is de manier van beheer gestandaardiseerd, apparaat- en locatieonafhankelijk, en geconsolideerd in één oplossing: VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM).

whitepaper

Begin 2019 heeft ons team van End-User Computing-experts met succes een digitaal werkplekplatform opgeleverd op basis van VMware Workspace ONE, inclusief een VDI-platform op basis van VMware Horizon. Aan het einde van het project moest een groot deel van de desktop-apparaten worden vervangen door nieuwe apparaten vanwege hun levenscyclus. Door de pandemie kregen onze experts te maken met een extra eis omdat de meeste medewerkers thuis moesten werken. Ze vonden de oplossing in Intel NUC's. Download de whitepaper voor meer informatie over de krachtige WFH-oplossing die is gemaakt met Intel NUC's, VMware Workspace ONE, Horizon en Carbon Black.

""

DoorJohan van Amersfoort, Titus Veenstra, Age Roskam en Hans Jaspers

Download whitepaper

4. Ervaring en beveiliging beheren

IT kan niet proactief aansturen op succesvolle ervaringen, als de adoptie van deze ervaringen niet kan worden gemeten. Dit is waar inzicht om de hoek komt kijken. IT is nooit in een ideale positie geweest om de adoptie en het gebruik van applicaties op verschillende apparaten te volgen. Je kunt rapporten genereren en proberen terug te kijken door middel van historische gegevens, maar dit zijn meestal eenmalige, lukrake inspanningen die kijken naar het verleden op basis van welke informatie beschikbaar is over verschillende platformen. Echte inzichten uit gegevens worden verkregen door het vermogen om patronen en trends te herkennen, potentiële hiaten in de ervaring of de veiligheid te identificeren en aanbevelingen voor verandering te doen.

5. Automatiseren voor succes op elke schaal

De digitale werkplek wordt steeds complexer als gevolg van steeds meer apparaten, apps en bedreigingen. Om de omvang van een digitale werkplek te kunnen verwerken, is automatisering van essentieel belang, of het nu gaat om het aan onboarden van een nieuwe werknemer of een nieuw apparaat, het implementeren van apps, het uitvoeren van patches en updates, of het automatiseren van controles om er zeker van te zijn dat het apparaat van een medewerker voldoet aan het beleid. Dit alles moet worden bereikt zonder dat er tickets worden gegenereerd waarvoor beheerders of applicatie-eigenaren handmatige handelingen moeten verrichten. Automatisering zorgt ervoor dat de operationele kosten tot een minimum worden beperkt en verwijdert hiaten die het gevolg kunnen zijn van het inconsequent toepassen van beveiligingsbeleid of het te lang laten staan van apparaten met achterstallig onderhoud.

VMware Workspace ONE-platform

VMware Workspace ONE is het geïntegreerde digitale werkplekplatform dat eenvoudig en veilig elke app op elk apparaat levert en beheert. Het biedt:

  • Werknemerservaringen betrekken bij het onboarding- en offboardingproces
  • Unified Endpoint Management
  • Intelligentie in de digitale werkplek
  • Virtuele desktops en apps
  • Veilige en eenvoudige toegang tot applicaties
  • Vereenvoudiging van Zero Trust Security

Onze hoogopgeleide en gecertificeerde VMware VDI & Mobility architecten en consultants transformeren jouw traditionele werkplek in een moderne digitale werkplek die je medewerkers in staat stelt om zich te ontplooien.

End-User Computing Kennisbank

Migratie van Citrix naar VMware

Jarenlang was Citrix marktleider op het gebied van digitale werkplekken. Een markt die inmiddels ook is betreden door VMware. In...
Download

Deze internationale merken en marktleiders ondersteunen wij end-to-end

Lees meer over onze klanten

De toekomst start vandaag

ITQ STAAT VOOR JE KLAAR

Maak kennis met onze expert

Joey Ketels

Mijn naam is Joey Ketels. Ik ben Virtualization Consultant bij ITQ. Voor mij is iets geen innovatie totdat het is gebouwd.

Stuur een bericht naar Joey

Het team van ITQ

Wij zijn een zeer ervaren team van IT-specialisten. Door de kennis die wij hebben opgedaan in tal van branches zijn we inmiddels experts geworden in het vinden en implementeren van effectieve oplossingen. Wij gaan geen enkele uitdaging uit de weg.

Bekijk ons team