Heb jij passie voor het technisch ondersteunen van zakelijke klanten en IT technologie? Help jij ons met jouw ondernemende werkmentaliteit verder groeien? Dan hebben wij de ideale rol voor jou als Customer Support Representative bij ITQ, de onafhankelijke VMware kennispartner. Wij horen graag van jou middels een motivatiebrief en cv.

Over de rol

Recentelijk zijn wij met een nieuwe dienstverlening MSP (Managed Services) gestart en zijn op zoek collega’s die ons willen helpen deze dienstverlening verder uit te bouwen en te ontwikkelen. In deze rol krijg je de mogelijkheid om mee te werken aan de uitbreiding van ons bedrijf en heb je impact op het succes van de verkoop managed & supportdiensten.

Als Customer Support Representative ben je voornamelijk verantwoordelijk voor 1ste-lijns ondersteuning van onze Managed Service klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor product inhoudelijke vragen. Je registreert deze meldingen in ons ticket registratiesysteem. Liggen er vragen buiten jouw kennis, dan kun je deze escaleren naar onze specialisten van de desbetreffende dienst. Je bent ook verantwoordelijk voor het up to date houden van onze Knowledge Base waardoor onze klanten gemakkelijk des gewenst zelf de oplossingen kunnen vinden.

Samenvattend;

  • Ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning in de 1ste lijn.
  • Help je met het optimaliseren van onze systemen en processen.
  • Ben je verantwoordelijk voor het up to date houden van de Knowledge Base.
  • Ben je het gezicht en de stem van ITQ voor onze Managed Service klanten.

Wij zijn op zoek naar kandidaten die:

  • Passie hebben en verantwoordelijkheid voelen voor het ondersteunen van onze klanten.
  • Kwaliteit van dienstverlening hoog in het vaandel hebben staan.
  • Affiniteit hebben met IT en IT-security.
  • Over stevige sociale en servicegerichte vaardigheden beschikken.
  • Energie krijgen van het opzetten en verbeteren werkprocessen.
  • Graag in oplossingen denken.
  • Een drive hebben om te willen leren in IT en IT-security gerelateerde onderwerpen en deze kunnen escaleren naar professionals en probleemeigenaar blijven.
  • De Nederlandse en Engelse taal goed beheersen.
  • Bij voorkeur 1 à 2 relevante jaren werkervaring hebben.

Waarom ITQ Consultancy?

De missie van ITQ is onze klanten in staat te stellen hun bedrijf te versnellen met flexibele IT door middel van innovatieve VMware-technologie en een passie voor IT. ITQ is opgericht in 2001 en is altijd gedreven geweest om de meest innovatieve IT-oplossingen en infrastructuur te leveren. Vandaag de dag zijn we een bedrijf dat de volledige klantreis ondersteunt met verschillende diensten zoals Consultancy, Support en Managed Service diensten.

En verder:

  • ITQ was de allereerste partner wereldwijd, die alle VMware Master Services Competencies behaalde.
  • Wij hebben twee vestigingen; ITQ NL in Beverwijk en ITQ BeLux in Leuven.
  • ITQ is een internationaal bedrijf, dat snel uitgroeit tot marktleider van gespecialiseerd IT-diensten.
  • Je maakt deel uit van een groep enthousiaste collega’s met één gedeelde passie: waarde leveren aan de klant op basis van innovatieve technologieën.
  • Een platte en informele organisatie waar iedereen met zijn ideeën kan bijdragen aan succes.
  • Je zal deel uitmaken van een klein MSP-Team.
  • Een aantrekkelijk salaris, reiskosten, smartphone en een laptop.
  • En jouw persoonlijke ontwikkeling staat voor ons centraal.

We are one, we are ITQ!

Verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning in de 1ste lijn.
  • Je helpt met het optimaliseren van onze systemen en processen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van de Knowledge Base.
  • Je bent het gezicht en de stem van ITQ voor onze Managed Service klanten.

Vaardigheden

Je hebt passie en voelt verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van onze klanten;

Je hebt kwaliteit van dienstverlening hoog in het vaandel staan en je hebt affiniteit met IT en IT-security;


Je denkt graag in oplossingen en je beschikt over stevige sociale en servicegerichte vaardigheden;

Je krijgt energie van het opzetten en verbeteren werkprocessen en je hebt een drive om te willen leren in IT en IT-security gerelateerde onderwerpen;

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

People love working at ITQ,
we offer awesome perks

  1. Good training facilities and schooling
  2. Inspirational work environment
  3. Drive your own development and build a thriving career
  4. Your own avatar!

Time to get on board

Browse...

PDF or doc(x) - Maximum size 5 MB

Browse...

PDF or doc(x) - Maximum size 5 MB

Een moment geduld aub.