We zijn op zoek naar een Technical Security Engineer TSE die passie heeft voor het vak en zich inzet voor het succes van de klant. Pas jij in dit plaatje? Dan hebben wij een ideale rol voor jou als Technical Security Engineer bij ITQ, de onafhankelijke VMware kennispartner!

Hoe word ik TSE bij ITQ?

De TSE  moet comfortabel kunnen werken in zowel de Support als de Engineering omgeving. De TSE  is bedreven in het vertalen van interne Engineering-taal naar duidelijke beknopte aanwijzingen voor klanten en vice versa.

De TSE maakt deel uit van een team dat het tweede aanspreekpunt is voor klanten die problemen ondervinden met de configuratie, de werking en het beheer van onze security oplossingen. Zij zijn na de verkoop in veel opzichten “het” gezicht van ITQ Managed Security en zijn gepassioneerd om onze klanten te helpen bij het oplossen van problemen en het inrichten van hun security vraagstukken binnen VMware Carbon Black. Dit bestaat uit het beantwoorden van vragen in het veld via de telefoon en het web portaal van de ITSM-oplossing. De vragen variëren in complexiteit, van “hoe” vragen tot en met betrokken debugging en forensische inspanningen bij het opsporen van operationele anomalieën. De mogelijkheid om problemen op afstand te visualiseren is de sleutel tot succes in deze rol, samen met uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden. Dit is een geweldige kans voor iemand met een achtergrond in het ondersteunen van commerciële security software, die een passie heeft voor het duiken in complexe technische security kwesties en ook interesse heeft in het opbouwen van de security expertise!

Dit is dé gelegenheid om deel uit te maken van een dynamisch en leuk team dat een forse groei voor ogen heeft. Je krijgt aanzienlijke carrièrekansen bij een businessunit die zich sterk aan het ontwikkelen is.

We hebben een getalenteerd team en een goede  prestatie- en samenwerkingscultuur. Je gaat samenwerken met en leren van enkele buitengewone collega’s en managers en jouw talenten en ideeën meenemen naar het team om ons te helpen het aanbod verder te laten groeien.

Wat je gaat doen:

  • Het verlenen van uitstekende dienstverlening bij onze Managed Security diensten, en als 2e lijn (complexe) vraagstukken oplossen. De klant vertegenwoordigen om ervoor te zorgen dat de servicability en productkwaliteitsproblemen worden opgespoord, geprioriteerd, opgelost en opgenomen in de product release cyclus.
  • Klanten helpen bij de implementatie en continue verbetering van de softwareproducten van VMware Carbon Black.
  • Traceren en controleren van alle ondersteuningszaken om te zorgen voor een tijdige oplossing en follow-up.
  • Duidelijk identificeren, documenteren en het vinden van oplossingen voor klantvraagstukken en productproblemen.
  • Communiceren van technische problemen en oplossingen aan de engineering afdeling van VMware.
  • Deelnemen aan trainingen en opleidingen om bij te dragen aan de kennisbank van het bedrijf.
  • Kennis onderhouden en verdiepen op security gerelateerde onderwerpen die relevant zijn voor het optimaal ondersteunen van onze klanten.

Wat je mee brengt:

  • 3+ jaar relevante ervaring met de ondersteuning van Windows, Mac of Linux-omgevingen, idealiter een op security gebaseerd product.
  • Ervaring met het ondersteunen van meerdere, gelijktijdige opdrachten.
  • Vertrouwdheid met softwaredistributie, patchbeheer en antivirus technologieën.
  • Goede analyse- en debugging bekwaamheid.
  • Mogelijkheid om te functioneren zowel als een individuele medewerker als ook een lid van een team.
  • Mogelijkheid om een dagdienst te werken met mogelijke verantwoordelijkheden voor een wachtdienst.

Waarom ITQ?

Wij geloven dat we met onze services een ‘driver’ zijn voor technische innovatie welke het klantsucces daadwerkelijk ondersteunt. Door onze technische kennis en skills lopen we voorop in het VMware veld en worden we daar keer op keer  om geroemd door VMware. Dit uit zich in dat wij een van de weinge global spelers zijn die experts in dienst hebben over het hele VMware portfolio.

Hierdoor zetten wij jouw persoonlijke ontwikkeling voorop!

En verder:

  • Wij hebben drie vestigingen; ITQ NL in Beverwijk, ITQ BeLux in Leuven en ITQ DE in Düsseldorf.
  • ITQ is een internationaal bedrijf, dat snel uitgroeit tot marktleider van gespecialiseerd IT-diensten.
  • Je maakt deel uit van een groep enthousiaste collega’s met één gedeelde passie: waarde leveren aan de klant op basis van innovatieve technologieën.
  • Een platte en informele organisatie waar iedereen met zijn ideeën kan bijdragen aan succes.
  • Je zal deel uitmaken van een klein MSP-Team.
  • Een aantrekkelijk salaris, reiskosten, smartphone en een laptop.

We are one, we are ITQ!

Jelle Customer Support Representative MSP

Meet your future colleague

We like to think the proof is in the pudding and invite you to get in touch with a future colleague. Ask them about their experiences and what they think about working at ITQ.

People love working at ITQ

We offer awesome perks

  • Good training facilities and schooling
  • Inspirational work environment
  • Drive your own development and build a thriving career
  • Your own avatar!
Interested in this position?

Apply now

Accepted file types: pdf, docx, pages, Max. file size: 10 MB.
Accepted file types: pdf, docx, pages, Max. file size: 10 MB.

#1 Introduction

We’ll arrange meetings so you and our experts can get to know each other better. You’ll speak with the head of department, an ITQ founder, the HR department, and someone from your team. We’ve learned that Microsoft Teams or Zoom is great for all this, but real-life meetings are even better. We’ll happily discuss all this with you during the introduction.

#2 Employment terms

If both you and we are fully convinced—following our introductory meetings—that we can work together successfully, we’ll get in touch to discuss employment terms. It’s important for us to agree everything before you get started. We’ll go through our proposal with you and make sure everything is clear.

#3 Contract signing

Signing your contract after agreeing employment terms is always an exciting moment. We’ve fully digitized this process—someone from HR will contact you to explain it, so you know exactly what to do every step of the way. This has the great advantage that we can act quickly once everything has been agreed, with digital documentation for added security.

#4 Onboarding

Then it’s time to welcome you into the ITQ family. Onboarding at ITQ consists of various stages, and actually starts in the Introduction—getting to know each other during the recruitment stage. We stay in regular contact after you’ve signed the contract but not started yet, and try to answer any questions as best as we can. Then there’s an induction program ready for you in your first working week, to help you get to know ITQ and your new colleagues.

Introduction
#1
Employment terms
#2
Contract signing
#3
Onboarding
#4